Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nutzungsbedingungen für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen
Nutzungsbedingungen für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen tranquil-pulse (nachfolgend "Anbieter" genannt) und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde" genannt) über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Hausbetreuung, Wartung und Reparatur.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die auf der Website dargestellten Leistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.
Durch Absendung des Kontaktformulars oder durch E-Mail gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von 14 Tagen annehmen.
Die Annahme erfolgt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Auftragsbestätigung. Alle Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie fachgerecht ausgeführt.
Der Anbieter behält sich vor, Subunternehmer zur Leistungserbringung einzusetzen, sofern dies die Qualität der Leistung nicht beeinträchtigt.
Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der Zustimmung beider Vertragsparteien.
Terminvereinbarungen erfolgen nach Absprache zwischen Anbieter und Kunde. Der Anbieter bemüht sich, vereinbarte Termine einzuhalten.
Bei Verhinderung informiert der Anbieter den Kunden rechtzeitig und bietet einen Ersatztermin an.
Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, ist er verpflichtet, den Anbieter mindestens 24 Stunden vorher zu informieren. Bei kurzfristigeren Absagen kann eine Ausfallpauschale von 50% des vereinbarten Preises berechnet werden.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Materialkosten werden, sofern nicht anders vereinbart, separat in Rechnung gestellt.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
Bei Wartungsverträgen erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus per Lastschrift oder Überweisung.
Der Kunde stellt sicher, dass die zu bearbeitenden Bereiche zugänglich sind und die notwendigen Voraussetzungen für die Arbeiten vorliegen.
Der Kunde informiert den Anbieter über besondere Gegebenheiten, die für die Leistungserbringung relevant sein können (z. B. Altlasten, Asbest, besondere Sicherheitsanforderungen).
Bei Arbeiten in der Wohnung des Kunden sollte dieser oder eine bevollmächtigte Person anwesend sein, sofern nicht anders vereinbart.
Für die erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Abnahme der Leistung.
Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Der Anbieter hat das Recht, Mängel zweimalig nachzubessern, bevor der Kunde weitere Rechte geltend machen kann.
Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemäßer Behandlung, eigenmächtigen Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.
Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.
Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
Der Anbieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit angemessener Deckungssumme.
Einzelaufträge enden mit vollständiger Leistungserbringung und Zahlung.
Wartungsverträge werden für die vereinbarte Mindestlaufzeit (in der Regel 12 Monate) geschlossen und verlängern sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende gekündigt wird.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Kündigungen bedürfen der Schriftform.
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen Kundendaten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Anbieter verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordenen persönlichen und geschäftlichen Verhältnisse des Kunden Stillschweigen zu bewahren.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
tranquil-pulse
Königsbrücker Straße 47
01099 Dresden
E-Mail: [email protected]
Stand: September 2026